سياسة الخصوصية
نعامل بياناتك وبيانات أعمالك باعتبارها جزءاً أساسياً من ثقتك في المنصة.We treat your data and business information as a core part of the trust you place in our platform.
1. نطاق سياسة الخصوصية
تنطبق هذه السياسة على جميع خدمات ProgKit الرقمية، بما في ذلك الموقع الإلكتروني، لوحة التحكم، الاشتراكات، المتاجر الإلكترونية، المواقع، الأنظمة الإدارية، وكلاء الذكاء الاصطناعي، وأي خدمة أو ميزة مرتبطة بها حالياً أو مستقبلاً.
قد تحتوي خدماتنا على روابط أو تكاملات مع أطراف ثالثة مثل بوابات الدفع، خدمات الاستضافة، خدمات الرسائل، أو أدوات التحليل. لا تتحمل ProgKit مسؤولية سياسات الخصوصية أو ممارسات تلك الأطراف، ويُنصح بمراجعة سياساتهم قبل استخدام خدماتهم.
2. البيانات التي قد نجمعها أو نعالجها
نعالج البيانات بالقدر اللازم لتقديم الخدمة، تحسينها، حماية الحسابات، والامتثال للالتزامات القانونية أو التشغيلية. وتشمل البيانات، بحسب طريقة استخدامك للخدمة:
- بيانات الحساب مثل الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، بيانات تسجيل الدخول، الدور داخل الحساب، وبيانات الشركة أو النشاط التجاري.
- بيانات الاشتراك والفوترة مثل الخطة المختارة، مدة الاشتراك، سجل المدفوعات، حالة الفواتير، وطلبات الاسترداد. لا نخزن بيانات البطاقة المصرفية الكاملة إذا تمت المعالجة عبر مزود دفع خارجي.
- بيانات التشغيل التي يدخلها العميل داخل المنصة، مثل الطلبات، المنتجات، العملاء، المخزون، الموظفين، التقارير، إعدادات المتجر، محتوى المواقع، وبيانات الأنظمة الإدارية.
- بيانات الاستخدام والسجلات التقنية مثل عنوان IP، نوع الجهاز والمتصفح، الصفحات المستخدمة، وقت الدخول، محاولات تسجيل الدخول، أخطاء النظام، وبيانات الأداء والأمان.
- محتوى المراسلات والدعم الفني، بما في ذلك الرسائل المرسلة عبر البريد الإلكتروني، واتساب، النماذج، أو أي قناة دعم أخرى.
- البيانات التي يتم إدخالها أو توليدها عند استخدام ميزات الذكاء الاصطناعي، مثل الأسئلة، الأوامر، المخرجات، وسياق العمل المسموح له بالمعالجة داخل الحساب.
3. كيف نستخدم البيانات
تستخدم ProgKit البيانات للأغراض التالية:
- إنشاء الحسابات، تشغيل لوحة التحكم، تفعيل الاشتراكات، وتقديم الخدمات المطلوبة.
- إدارة المتاجر، الأنظمة، المواقع، الوكلاء الذكيين، الإشعارات، التقارير، والميزات المرتبطة بالحساب.
- معالجة المدفوعات، إصدار الفواتير، متابعة الاشتراكات، منع الاحتيال، والتحقق من العمليات المالية.
- تحسين الأداء، إصلاح الأخطاء، تطوير خصائص جديدة، وقياس جودة الخدمة وتجربة المستخدم.
- حماية الحسابات والمنصة من الاستخدام غير المصرح به، الاختراق، إساءة الاستخدام، أو الأنشطة المخالفة.
- التواصل معك بشأن الخدمة، الدعم الفني، التحديثات المهمة، التنبيهات الأمنية، أو التغييرات في السياسات.
- الامتثال لأي التزام قانوني أو طلب رسمي أو إجراء ضروري لحماية حقوق ProgKit أو مستخدميها.
4. بيانات العملاء داخل حسابك
إذا كنت تستخدم ProgKit Stores أو الأنظمة الإدارية لإدارة بيانات عملائك، فأنت المسؤول عن قانونية جمع تلك البيانات، إبلاغ عملائك بطريقة استخدامها، والحصول على أي موافقات لازمة. تعمل ProgKit كمزود خدمة تقني يعالج هذه البيانات وفق إعداداتك واستخدامك للخدمة.
أنت تلتزم بعدم إدخال بيانات غير قانونية، حساسة بشكل غير ضروري، أو بيانات لا تملك حق استخدامها. كما تلتزم بعدم استخدام المنصة لإرسال رسائل مزعجة، جمع بيانات بدون موافقة، أو تنفيذ نشاط يخالف القوانين أو حقوق الغير.
5. ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة
قد نستخدم ملفات تعريف الارتباط، التخزين المحلي، أو تقنيات مشابهة لتسجيل الدخول، حفظ التفضيلات، تحسين الأداء، قياس الاستخدام، وتعزيز الأمان. يمكنك ضبط متصفحك لرفض بعض هذه التقنيات، لكن قد يؤثر ذلك على عمل بعض أجزاء الخدمة.
6. مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة
قد نشارك البيانات عند الضرورة مع:
- مزودي الاستضافة، التخزين، الحماية، التحليلات، الرسائل، الدعم، أو بوابات الدفع.
- الجهات القانونية أو التنظيمية إذا كان ذلك مطلوباً أو ضرورياً لحماية الحقوق أو منع الضرر.
- مستشارين أو مزودي خدمات محترفين يخضعون لالتزامات سرية مناسبة.
- جهة تخلف أو تستحوذ على الخدمة أو أصولها في حالة الاندماج، إعادة الهيكلة، أو نقل النشاط، مع استمرار حماية البيانات وفق سياسة مناسبة.
7. الأمان والاحتفاظ بالبيانات
نستخدم إجراءات فنية وتنظيمية مناسبة لحماية البيانات، مثل ضوابط الوصول، مراقبة السجلات، التحديثات الأمنية، النسخ الاحتياطي، وتقليل الوصول للبيانات بقدر الحاجة. ومع ذلك، لا توجد وسيلة نقل أو تخزين إلكتروني مضمونة بنسبة مطلقة، ولذلك لا نضمن أن الخدمة ستكون خالية تماماً من المخاطر الأمنية.
نحتفظ بالبيانات للمدة اللازمة لتقديم الخدمة، إدارة الحساب، الامتثال القانوني، حل النزاعات، تحصيل المستحقات، أو حماية الحقوق. عند حذف الحساب أو انتهاء العلاقة، قد نحتفظ ببعض السجلات بالقدر الذي تسمح به القوانين أو تقتضيه الضرورة التشغيلية.
8. حقوق المستخدم والتواصل
يمكنك طلب الوصول إلى بياناتك، تصحيحها، تحديثها، حذفها، أو الاعتراض على بعض أوجه معالجتها حيثما تسمح القوانين النافذة بذلك. قد نحتاج إلى التحقق من هويتك قبل تنفيذ الطلب، وقد نرفض أو نؤجل الطلب إذا تعارض مع التزام قانوني، حقوق الغير، سلامة المنصة، أو المستحقات المالية القائمة.
9. تحديثات السياسة
قد نقوم بتعديل هذه السياسة من وقت لآخر بما يتناسب مع تطور خدماتنا أو المتطلبات القانونية أو التشغيلية. يصبح التعديل نافذاً عند نشره على الموقع أو داخل لوحة التحكم، ويُعد استمرار استخدامك للخدمة بعد التحديث موافقة على النسخة المعدلة.
1. Scope of this Policy
This Policy applies to all ProgKit digital services, including the website, dashboard, subscriptions, online stores, websites, administrative systems, AI agents, and any related or future features.
Our services may include links or integrations with third parties, such as payment providers, hosting providers, messaging services, analytics tools, or support channels. ProgKit is not responsible for the privacy practices of those third parties, and you should review their policies before using their services.
2. Information we may collect or process
We process information as needed to provide, secure, improve, and operate the service, and to comply with legal or operational obligations. Depending on your use of ProgKit, this may include:
- Account information, such as name, email address, phone number, login details, account role, and business or company information.
- Subscription and billing information, such as selected plan, subscription period, payment records, invoice status, and refund requests. Full card details are not stored by ProgKit when payment is handled by a third-party payment provider.
- Operational data entered into the platform, such as orders, products, customers, inventory, employees, reports, store settings, website content, and administrative system records.
- Usage and technical logs, such as IP address, device and browser type, pages used, login attempts, system errors, performance data, and security-related events.
- Support and communication content sent through email, WhatsApp, forms, or other support channels.
- Information submitted to or generated by AI features, including prompts, questions, outputs, and permitted business context processed within your account.
3. How we use information
ProgKit uses information for the following purposes:
- Creating accounts, operating the dashboard, activating subscriptions, and providing requested services.
- Managing stores, systems, websites, AI agents, notifications, reports, and account-related features.
- Processing payments, issuing invoices, managing subscriptions, preventing fraud, and verifying financial operations.
- Improving performance, fixing errors, developing new features, and measuring service quality and user experience.
- Protecting accounts and the platform from unauthorized access, security incidents, misuse, or prohibited activity.
- Communicating with you about service matters, support, important updates, security notices, or policy changes.
- Complying with legal obligations or necessary actions to protect the rights of ProgKit, its users, or third parties.
4. Customer data inside your account
If you use ProgKit Stores or administrative systems to manage customer data, you are responsible for the lawful collection of that data, informing your customers how it is used, and obtaining any required permissions. ProgKit acts as a technical service provider that processes such data according to your settings and use of the service.
You agree not to upload unlawful data, unnecessary sensitive data, or data that you do not have the right to use. You also agree not to use the platform for spam, unauthorized data collection, or any activity that violates applicable law or third-party rights.
5. Cookies and similar technologies
We may use cookies, local storage, or similar technologies for login sessions, preferences, performance, usage measurement, and security. You may configure your browser to reject some of these technologies, but parts of the service may not work properly as a result.
6. Sharing information with third parties
We may share information when necessary with:
- Hosting, storage, security, analytics, messaging, support, or payment service providers.
- Legal or regulatory authorities when required or necessary to protect rights or prevent harm.
- Professional advisers and service providers subject to appropriate confidentiality obligations.
- A successor entity in connection with a merger, restructuring, transfer, or acquisition of the service or its assets, subject to appropriate data protection measures.
7. Security and retention
We use reasonable technical and organizational measures to protect information, including access controls, log monitoring, security updates, backups, and need-based access limitations. However, no electronic transmission or storage method is completely secure, and we cannot guarantee absolute security.
We retain information for as long as necessary to provide the service, manage accounts, comply with legal obligations, resolve disputes, collect outstanding amounts, or protect rights. After account deletion or termination, certain records may be retained where allowed by law or required for legitimate operational purposes.
8. User rights and contact
You may request access, correction, update, deletion, or objection to certain processing activities where applicable law allows. We may need to verify your identity before responding, and we may refuse or delay a request where it conflicts with legal obligations, third-party rights, platform security, or outstanding financial obligations.
9. Changes to this Policy
We may update this Policy from time to time to reflect service changes, legal requirements, or operational needs. Updates become effective when posted on the website or inside the dashboard. Continued use of the service after an update means you accept the revised Policy.